Помощь
Часто задаваемые вопросы о том, как работает RentLab.
Начало работы
Как арендовать вещь?
Найдите вещь в каталоге или на карте, откройте объявление и нажмите кнопку связи с владельцем.
Дальше вы напрямую в переписке договариваетесь о сроке, цене и месте передачи.
Как разместить объявление?
Войдите в аккаунт и выберите «Добавить объявление». Укажите заголовок, описание, цену, категорию и местоположение, загрузите фотографии.
Чем точнее описание и лучше фотографии, тем выше шанс, что с вами свяжутся.
Оплата и безопасность
RentLab принимает оплату?
Нет. RentLab не обрабатывает платежи и не хранит средства. Расчёт полностью между вами и второй стороной.
Если кто-то от имени RentLab просит деньги или данные карты — это мошенничество, сообщите нам.
Как увидеть номер телефона владельца?
Номер появляется только после начала переписки, внутри активного диалога. В публичном профиле и на карточке объявления он никогда не показывается.
Как обезопасить себя?
Осмотрите вещь до передачи, договоритесь о сроке и залоге, по возможности встречайтесь в публичном месте.
Если что-то настораживает, не переводите деньги заранее.
Аккаунт
Что означает значок верификации?
Он означает, что пользователь подтвердил email и номер телефона. Это показатель доверия, но не гарантия качества вещи.
Я забыл пароль
На странице входа воспользуйтесь «Восстановлением пароля» — мы отправим ссылку на email.
Если вы регистрировались через Google, пароля у вас нет — просто войдите через Google.
Как удалить аккаунт?
Напишите нам, и мы обработаем запрос. Отдельные объявления вы можете удалить сами в любой момент из профиля.
Объявления
Что такое VIP-объявление?
VIP-объявление появляется на более заметном месте в каталоге и на главной странице. Это касается только видимости и не означает, что мы проверили вещь.
Когда я могу оставить отзыв?
После того как у вас была хотя бы одна переписка с этим пользователем. Пока переписки нет, кнопка отзыва не появляется.
Как пожаловаться на объявление или пользователя?
Используйте кнопку жалобы на странице объявления или профиля. Жалобы рассматривают модераторы.
Не нашли ответ?
Напишите нам, и мы постараемся помочь.
Связаться с нами